【博報堂グループ企業で働く】コールセンターのチーム運用管理者／コールセンターOR営業経験を活かしてステップアップ！
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 静岡センターで、クライアント対応・チーム運営管理等のコールセンター運営業務をお任せいたします。
【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・オペレーターのシフト管理、育成
・クライアントへのエスカレーション対応
★クライアント企業への報告・提案
・月に1回程の定期商談（WEB、対面）、商品やサービスの品質向上の改善提案など
★新規業務の立ち上げ・運営
クライアント企業の要望ヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わることもできます。
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▼配属チーム例①
クライアント：韓国コスメ通販企業様
・受付時間：平日9：00-20：00、土日祝日9：00-17：00、年末年始休業
・勤務シフト例：9:00-18:00/11:00-20:00等からのシフト制
・受付窓口：電話、メール
・オペレーター業務内容：既存顧客からの注文受付対応、問合せ対応
・チーム管理者在籍数：6名
▼配属チーム例②
クライアント：家電通販企業様
・受付時間：月曜～土曜9：00-18：00、日祝休み、年末年始休業
・勤務例：週5日勤務のシフト制
・受付窓口：電話、メール、チャット
・オペレーター業務内容：注文受付対応、問合せ対応、出荷関連のバックオーダー処理
・チーム管理者在籍数：8名
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＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 【必須条件】①②いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのチーム運営（SV）経験
・営業職のご経験
勤務時間
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 8:30～20:00
- 勤務時間備考
- 8:30～20:00の間でシフト制（実働8時間）
※シフト例（シフト希望は提出可（月1で作成））
・8:30～17:30
・8:45～17:45
・9:00~18:00
・11:00～20:00
★残業時間は月10～20時間程度です
現在、残業削減の取り組みも進めており、ワークライフバランスをしっかり整えられるような環境整備を進めております。
- 休日・休暇
- ◆年間休日125日（2026年度予定）
・シフト制：月の休日数はその月の土日祝日の数と同じ
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
勤務地
- 勤務地情報
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静岡センター
〒420-0035
静岡県静岡市葵区七間町８丁目２０
毎日江崎ビル4階
＜勤務地補足＞
就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- 最寄り駅
-
静岡駅
待遇
- 給与
- 年俸 3,480,000円 〜 3,990,000円
- 給与備考
- 月額 290,000円～333,250円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間分の固定残業代54,000円～62,025円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆団体定期保険 加入
◆服装規定内で自由
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
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経験年数や役職にとらわれずチャレンジできる環境です！
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営業、コールセンターが案件の安定稼働のために常に密に連携しています
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※静岡センターでの対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】
- ・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
会社概要
- 社名
- 株式会社 博報堂コンタクト＆ロジスティクス
- 設立
- 2026年4月1日
- 所在地
- 〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15
NBF豊洲ガーデンフロント9F
- 代表者名
- 代表取締役社長 林 義和
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 電話番号
- 03-5144-7800
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2026年4月1日
更新日：2026年4月1日