【渋谷勤務】服装自由◎「コールセンターSV」募集！＜エスカ対応・スタッフ教育経験ある方歓迎＞
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（SV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷第2センター」での、チーム運営サポート業務をお願いします。
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～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～
★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務
★オペレーターの管理・教育
・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育
・二次対応（エスカレーション対応）
★クライアント企業への報告・提案（月に1回程）
・運用状況の報告
・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 など
★チーム運営に関わるコスト管理
・コスト管理研修有なので初めてでも安心！（定型フォーマットへの記入）
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チームの管理・担当案件の安定稼働に向けた調整業務など、マネジメントスキルも磨いていける環境です。
コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方を歓迎します！
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 学歴不問★
【必須条件】コールセンターでの下記いずれかのご経験をお持ちの方
・10名程度のスタッフ管理経験
・対クライアント対応経験をお持ちの方
【歓迎】
・アパレル、化粧品、食品に関連した業界でのご経験
・通販・EC業界でのご経験
- どんな経験を活かせますか？
- 本ポジションは、コールセンター現場で対応を支えたご経験が活かせる仕事です。
例えば二次対応や、オペレーターからのエスカレーション対応、スタッフの育成やOJTなど、現場で「頼られる存在」として活躍されていた方に最適なポジションです。
SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です。
勤務時間
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 9:00～19:00の間で実働8h
- 勤務時間備考
- 勤務時間/9:00～19:00の間でシフト制（実働8時間）
※勤務時間帯は担当クライアントによりますが、基本的には「9時～18時」「10時～19時」が多いです
※残業時間は月20時間程度
- 休日・休暇
- ◆年間休日125日（2026年度予定）
・シフト制：月の休日数はその月の土日祝日数と同じ日数
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
勤務地
- 勤務地情報
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渋谷第2センター
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18
渋谷南東急ビル 2F
変更の範囲：会社の全ての事業所
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩５～８分
- 地図
- 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
待遇
- 給与
- 年俸 3,840,000円 〜 4,920,000円
- 給与備考
- 月額320,000円～410, 000円
※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間相当分の固定残業代（59,588～76,313円）を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
＜研修について＞
入社後1週間程度の研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆団体定期保険 加入
◆服装規定内で自由
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
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スタッフの育成やフォローアップも大事な仕事です。
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ワークライフバランスのメリハリをつけて働けます
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（※本社での対面面接を予定）
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Web適性検査
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最終選考（面接）
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます
（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日、面接方法についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
- テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コンタクトセンター/アウトソーシング/BPO/インバウンド/EC/メルマガ/Eコマース/通信販売/通販/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/デスクワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/未経験/販売/接客/接遇/若手/クライアントワーク/研修あり/昇給あり
会社概要
- 社名
- 株式会社 博報堂コンタクト＆ロジスティクス
- 設立
- 2026年4月1日
- 所在地
- 〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15
NBF豊洲ガーデンフロント9F
- 代表者名
- 代表取締役社長 林 義和
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 電話番号
- 03-5144-7800
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2026年4月1日
更新日：2026年4月1日