渋谷第1センターの求人情報 - 博報堂コンタクト＆ロジスティクス中途正社員募集

渋谷第1センター

【正社員】コールセンター管理業務（SV）の募集要項詳細

コールセンター経験者歓迎！博報堂グループのコールセンター運用管理（SV職）募集

  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務（SV）
雇用形態
正社員
仕事内容
渋谷にある当社センターのSVとして、スタッフ管理やクライアント対応などのお仕事を中心にお任せします。

【コールセンターのSV業務】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成（電話・チャット）
・オペレーターのシフト管理
・オペレーションの品質管理
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

★クライアント企業への報告・提案（月1程度）
・運用状況の定期報告（注文や架電の件数、お客様からの要望等）
・商品やサービスの品質向上のために改善や追加提案

★新規業務の立ち上げ・運営
クライアント企業の要望のヒアリングから目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成まで、新規業務の立ち上げにイチから関わります。
運営が始まった後は月間の対応件数などの報告もお願いします。

★チーム運営に関するコスト管理

＜変更の範囲＞会社内の全ての業務
求める人材
【必須条件】
・基本的なPCスキルのある方
・コールセンターでのチーム管理経験
（例）スタッフの教育・育成、シフト管理など

【歓迎】
・BPOサービス事業に関する知見・ご経験をお持ちの方
・クライアント（取引先）対応の経験

勤務時間

勤務日
月～日（土日を含めたシフト勤務）
勤務時間
8:00～22:00の間の実働8h
勤務時間備考
勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）

※残業時間は月20時間程度です
※担当クライアントにより勤務時間帯は異なります
・9:00～18:00
・10:00～19:00　など
休日・休暇
◆年間休日125日（2026年度予定）
・シフト制：月の休日数はその月の土日祝日数と同じ日数
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

勤務地

勤務地情報
渋谷第1センター
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18
渋谷南東急ビル　3F
変更の範囲：会社の全ての事業所
最寄り駅

渋谷駅

アクセス

各線「渋谷駅」から徒歩５～８分

地図
東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル

待遇

給与
年俸 4,020,000円 〜 4,710,000円
給与備考
月給335,000円～392,500円

※年俸を12分割し、毎月支給
※1カ月あたり30時間相当分の固定残業代62, 363～73,050円を含む
※30時間を超えた残業代は別途支給いたします
昇給・賞与
◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
試用期間
試用期間：6か月間。
期間中の給与等の条件に変更はありません。

＜研修について＞
入社後1週間程度の研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターの経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
契約期間
期間の定めなし
待遇・福利厚生
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給）
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆団体定期保険　加入
◆服装規定内で自由
受動喫煙対策
敷地内禁煙（喫煙室完備）
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
応募後のプロセス
Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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一次面接　※センター長面接（90分前後）
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Web適性検査
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最終選考（※本部長による面接（60分程度）
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内定・入社

※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます
（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日、面接方法についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。

その他

【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可/人材育成/研修有
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会社概要

社名
株式会社 博報堂コンタクト＆ロジスティクス
設立
2026年4月1日
所在地
〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15
NBF豊洲ガーデンフロント9F
代表者名
代表取締役社長　林 義和
従業員数
社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
電話番号
03-5144-7800
主要業務
・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
取引先業種
メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)　
通信
建設・不動産
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公開日：2026年4月1日

更新日：2026年4月1日