【マネジメント経験を活かす！】ECに特化したセンターの管理者候補（グループマネージャー）
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンターのグループマネージャー候補
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷第2センター」のマネジメント業務
（職位：グループマネージャー）
オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。
▼具体的には…
【コールセンター運営】
◎業務の現状把握
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。
◎収支計画の立案、管理
・コールセンターの運営に関わる支出の管理
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など
◎社内外との折衝
・社内打ち合わせや外部の委託先業者との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決
【スタッフ管理】
◎人材のコントロール
・オペレーターなどの出勤管理、連絡事項の管理など（労務管理）
・評価、人材育成など人材管理
◎スーパーバイザーの目標設定、進捗確認
・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・重大な例外対応、クレーム処理など
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 【必須】
正社員として下記のご経験をお持ちの方（経験年数不問）
・インバウンドのコールセンターでの管理職経験をお持ちの方
（収益管理／人員管理／KPI管理などのマネジメント）
・20名～30名程度のメンバーマネジメントのご経験
【歓迎】
・EC業界でのご経験ある方
（電話だけでなくメールやチャットでの現場管理経験）
勤務時間
- 勤務日
- 月～金 ※担当クライアントによっては土日祝出勤となる可能性有 （その場合は平日に振休を取得いただきます）
- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8h）
- 勤務時間備考
- 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
※担当クライアントによっては別時間帯での勤務の可能性があります。
- 休日・休暇
- ◆年間休日125日（2026年度予定）
・原則土日祝休み
・年末年始休暇（12/29~1/4）
◆連続休暇（所定休日以外に5日連続で取得）
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる（初年度は10日）
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
勤務地
- 勤務地情報
-
渋谷第2センター
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18
渋谷南東急ビル 2F
変更の範囲：会社の全ての事業所
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩５～８分
- 地図
- 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
待遇
- 給与
- 年俸 5,040,000円 〜 6,480,000円
- 給与備考
- 月給420,000円～540,000円
※年俸を12分割し、毎月支給
※深夜労働（22時～5時）に対する割増賃金は別途支給
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
入社後研修あり（1週間程度）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり
◆GLTD（長期休業サポート制度）加入
◆団体定期保険 加入
◆服装規定内で自由
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
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女性管理職も多数在籍しています。
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分からないことはいつでも相談できる体制が整っています
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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Web適性検査
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一次面接※対面面接
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最終選考※対面面接
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内定
※面接の回数、適性検査の実施前後する可能性がございます。
スケジュール詳細は候補者にご案内いたします。
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【様々な経験をお持ちの方が活躍中！】
- ・コールセンターSV経験
・コールセンター業務経験
・オペレーター業務経験
・飲食店店舗経験
・販売接客職経験
・営業経験
・内勤営業経験
他、保育士、一般事務、受付、医療事務、派遣、接客、販売などの異業種や、
異職種からの転職者の方が多数活躍中！
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
会社概要
- 社名
- 株式会社 博報堂コンタクト＆ロジスティクス
- 設立
- 2026年4月1日
- 所在地
- 〒135-8118
東京都江東区豊洲5-6-15
NBF豊洲ガーデンフロント9F
- 代表者名
- 代表取締役社長 林 義和
- 従業員数
- 社員：622名
パート・アルバイト：1,268名
※2025年2月時点
- 電話番号
- 03-5144-7800
- 主要業務
- ・コンタクトセンターサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・公共BPOサービス
- 取引先業種
- メーカー（食料品、化粧品、自動車他）
官公庁・自治体・教育
流通・小売・サービス
マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店)
金融(保険・証券)
通信
建設・不動産
公開日：2026年4月1日
更新日：2026年4月1日